Ludzi charakteryzuje różnorodność. Jesteśmy różni, myślimy i czujemy na swój odmienny sposób, mamy inne podejścia, inaczej patrzymy na sprawy. Gdy różnorodność się uzupełnia, wychodzą z tego piękne, ważne i duże rzeczy. Natomiast, kiedy występuje kolizja potrzeb, pragnień, interesów, gdy różnice się wzajemnie znoszą czy wykluczają, pojawiają się spory i problemy. Wtedy przydatna może być mediacja, czyli praca nad konfliktem w kierunku znalezienia rozwiązania satysfakcjonującego obie strony przy pomocy osoby wyposażonej w potrzebną wiedzę, doświadczenie i umiejętności.
DEFINICJA MINISTERSTWA SPRAWIEDLIWOŚCI TAK OPISUJE PROCES MEDIACYJNY:
„Mediacja to próba doprowadzenia do ugodowego, satysfakcjonującego obie strony rozwiązania konfliktu na drodze dobrowolnych negocjacji prowadzonych przy udziale trzeciej osoby, neutralnej wobec stron i ich konfliktu, czyli mediatora, który wspiera przebieg negocjacji, łagodzi powstające napięcia i pomaga – nie narzucając jednak żadnego rozwiązania – w wypracowaniu kompromisu.”
Dla kogo:
Mediacje najlepiej sprawdzają się, kiedy istnieją następujące warunki:
- Strony są w konflikcie, jednak chcą się porozumieć.
- Każda ze stron rozumie, że najlepszym rozwiązaniem będzie zasada wygrany-wygrany.
- Obie strony są zorientowane na wypracowanie konkretnego rozwiązania czy dojście do satysfakcjonującego celu.
Co można zyskać:
Mediacje funkcjonują, ponieważ przynoszą określone korzyści, na przykład:
- pojawia się satysfakcjonujące rozwiązanie
- zyskuje się pogłębioną świadomość na temat siebie, źródeł konfliktu, kwestii spornych, co może być przydatne w bieżącym funkcjonowaniu, jak również zaprocentować w przyszłości, w podobnych sprawach
- oszczędza się czas, energię, emocje i pieniądze.
Najważniejsze zasady obowiązujące w czasie mediacji:
- poufność – ich przebieg znają tylko zainteresowane strony i osoba prowadząca mediacje
- dobrowolność – obie strony biorą udział z własnej woli
- bezstronność mediatora – osoba prowadząca mediacje nie może opowiadać się za którąś ze stron, lecz reprezentuje obie i przez cały czas wspiera proces mediacyjny
- czas trwania – 50 – 80 minut; odbywają się w zależności od zapotrzebowania od jednego do kilku razy w tygodniu.
